توريد بلس
الرئيسية المميزات عملائنا المنصة والتطبيق
تصفح المنصة حمل التطبيق
English العربية اردو
اللغة
English العربية اردو
الرئيسية المميزات عملائنا المنصة والتطبيق تصفح المنصة
الرئيسية الشروط والأحكام

وثيقة الشروط والأحكام لخدمات التجارة الإلكترونية (B2B)

تاريخ السريان: 15 أغسطس 2026 م • الإصدار 1.0 • شركة توريد بلس لتقنية المعلومات
تحميل نسخة PDF الرسمية (220 KB)
فهرس بنود الوثيقة (22 بنداً)
1. التعريفات والمصطلحات المعتمدة 2. طبيعة الخدمة ونطاق العمل التجاري 3. الأهلية، التوثيق التجاري، وحساب المنشأة 4. المنتجات، التسعير، وضريبة القيمة المضافة 5. آلية تقديم الطلب، القبول، وانعقاد البيع 6. تعديل الطلبات وإلغاؤها 7. آليات الدفع، الفوترة الإلكترونية، والتسهيلات الائتمانية 8. الشحن، التوصيل، وإجراءات التسليم 9. التعامل مع الأصناف غير المتوفرة والنقص الجزئي 10. الامتناع غير المبرر عن الاستلام والتعويض الاتفاقي (الشرط الجزائي) 11. الفحص الظاهري، الاعتراضات، وسياسة المرتجعات 12. انتقال الحيازة، تحمّل المخاطر، والضمانات 13. الالتزامات والمحظورات السلوكية على المنشأة 14. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية 15. حماية البيانات والخصوصية والإخطارات الرسمية 16. تعليق الحسابات وإنهاء الخدمة 17. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات 18. القوة القاهرة والظروف الطارئة 19. تعديل وتحديث الشروط والأحكام 20. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات 21. بيانات المنشأة وقنوات التواصل الرسمية 22. أحكام ختامية وحجية التعاقد الإلكتروني
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية تامة قبل إنشاء الحساب أو تقديم أوامر الشراء عبر منصة أو تطبيق توريد بلس. إن تسجيل منشأتكم أو إرسال أي طلب توريد يُعد إقراراً قانونياً ملزماً بالموافقة التامة وغير المشروطة على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة، والتزاماً بالأنظمة واللوائح والقرارات ذات الصلة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات والمصطلحات المعتمدة

تكون للمصطلحات والعبارات الواردة في هذه الوثيقة المعاني المحددة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق معنى آخر:

توريد بلس / المنصة / نحن: شركة توريد بلس لتقنية المعلومات (شركة ذات مسؤولية محدودة، مقرها الرئيسي: مدينة جدة، المملكة العربية السعودية) ومنصاتها الرقمية وتطبيقاتها الذكية.
العميل / المنشأة: أي شخصية ذات صفة اعتبارية أو مؤسسة فردية أو شركة أو جهة تجارية نظامية مسجلة ومفوضة تتقدم بطلب شراء أو توريد من خلال المنصة.
المورد: أي شريك، تاجر جملة، مستورد، أو مصنّع معتمد يتعاون مع توريد بلس لتوفير المنتجات وتوريدها للعملاء.
الطلب / أمر التوريد: طلب الشراء الإلكتروني الصادر من حساب العميل بالمنصة لشراء كميات وأصناف معينة بأسعار الجملة.
المنتجات: المواد الغذائية والاستهلاكية والمستلزمات المعروضة للبيع بالجملة على المنصة.
يوم العمل: أيام العمل الرسمية بالمملكة العربية السعودية (من الأحد إلى الخميس)، وتُستثنى منها أيام العطلات الأسبوعية والإجازات والأعياد الرسمية المقرة نظاماً.

2. طبيعة الخدمة ونطاق العمل التجاري

تاجر جملة إلكتروني (B2B): تعمل توريد بلس كمنصة رقمية متخصصة في تجارة الجملة بين المنشآت؛ حيث تتيح للمنشآت التجارية (المطاعم، الفنادق، المقاهي، السوبرماركت، والمشاريع المتنوعة) شراء احتياجاتها من المواد الغذائية والمستلزمات بأسعار الجملة المعتمدة.
مواصفات المصنع والتخزين: تلتزم توريد بلس بتوريد المنتجات الغذائية مطابقةً لبطاقة بيانات المصنع المعتمدة ولوائح هيئة الغذاء والدواء السعودية (SFDA)، مع الالتزام الصارم بضوابط النقل الجاف والمبرد والمجمد لضمان سلامة سلسلة التبريد والجودة الغذائية.

3. الأهلية، التوثيق التجاري، وحساب المنشأة

الأهلية والتمثيل النظامي: يُشترط في ممثل المنشأة أن يكون كامل الأهلية الشرعية والنظامية، ومفوضاً رسمياً من المنشأة بموجب تفويض رسمي أو وكالة سارية المفعول لإبرام المعاملات وإصدار أوامر التوريد والالتزام المالي باسمها.
الوثائق الرسمية والتحقق: يحق للمنصة طلب وتدقيق المستندات الرسمية للمنشأة (السجل التجاري الساري، شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، شهادة العنوان الوطني، وهوية المفوض النظامي).
حماية بيانات الحساب: تلتزم المنشأة بالمحافظة التامة على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور ورموز التحقق (OTP). ويُعد أي إجراء أو طلب يصدر عبر الحساب صادراً عن المنشأة وملزماً لها تعاقدياً ومالياً.
حق التعليق والرفض: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في رفض فتح الحساب أو تعليقه فورياً في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو مضللة أو عدم استكمال متطلبات التحقق النظامي.

4. المنتجات، التسعير، وضريبة القيمة المضافة

المحور التجاريالضوابط والأحكام المطبقة
العملة والضرائبتُعرض كافة الأسعار بالريال السعودي (SAR)، ويتم بيان ضريبة القيمة المضافة (15% VAT) صراحةً وفق نظام ضريبة القيمة المضافة ولائحته التنفيذية بالمملكة.
تحديثات الأسعار والأخطاء الماديةتخضع الأسعار لتحديثات مستمرة وفق معطيات السوق وتكاليف سلاسل الإمداد. في حال وقوع خطأ كتابي أو تقني غير مقصود في التسعير، يحق للمنصة تصحيح الخطأ وإلغاء الطلب مع إعادة المبالغ المستلمة إن وجدت.
الصور والعبواتتُعد صور المنتجات المعروضة لأغراض العرض التوضيحي، وقد تختلف العبوات الخارجية أو التصاميم التغليفية وفق تحديثات الشركات المصنعة، مع الالتزام التام بالمواصفات والوزن والباركود المعتمد.
توافر المخزون التجاريعرض المنتجات مشروط بتوفر الكميات في مستودعات التوزيع وسلاسل الإمداد.

5. آلية تقديم الطلب، القبول، وانعقاد البيع

طبيعة الإرسال الأولى: يعد إرسال العميل للطلب عبر المنصة بمثابة إيجاب تجاري لشراء المنتجات المحددة، ولا ينعقد البيع النهائي الملزم للطرفين إلا بعد مراجعة الطلب وتأكيده تشغيلياً من توريد بلس وتغيير حالته إلى 'مقبول' أو 'قيد التجهيز'.
التحقق التشغيلي والتنسيق: تحتفظ المنصة بالحق في التواصل مع ممثل المنشأة للتحقق من تفاصيل الطلب، وموقع التوصيل، وتوقيت التفريغ، أو طلب ضمانات السداد عند الاقتضاء.

6. تعديل الطلبات وإلغاؤها

الإلغاء قبل بدء التجهيز: يجوز للعميل طلب تعديل الأصناف أو إلغاء أمر التوريد دون أي رسوم أو تكاليف إضافية، شريطة تقديم طلب الإلغاء قبل تحول حالة الطلب إلى 'قيد التجهيز بالمستودع'.
الإلغاء بعد بدء التجهيز أو خروج الشحنة: إذا طُلب الإلغاء بعد بدء تجهيز البضائع المبردة أو المجمدة أو بعد تحميل وخروج شاحنات التوصيل، يتحمل العميل كافة التكاليف التشغيلية واللوجستية الفعلية المترتبة على ذلك.

7. آليات الدفع، الفوترة الإلكترونية، والتسهيلات الائتمانية

وسائل السداد المعتمدة: تتم المدفوعات عبر القنوات الرسمية المعروضة في المنصة وتشمل: بوابات الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد)، التحويل البنكي لحسابات الشركة الرسمية، الدفع عند الاستلام (COD) في النطاقات المحددة، أو عبر التسهيلات الائتمانية المعتمدة.
توثيق السداد وحظر التغيير غير المصرح به: يحظر السداد لأي حساب بنكي غير مسجل في فواتير الشركة الرسمية؛ ولا تعتمد الشركة أي تحويل يتم لحسابات شخصية تحت أي ظرف.
الفوترة الإلكترونية (ZATCA): تصدر توريد بلس فواتير ضريبية إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، متضمنة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) وكافة البيانات النظامية.
شروط التسهيلات والائتمان التجاري: تخضع التسهيلات الائتمانية لاتفاقيات ملحقة خاصة ودراسة ائتمانية وسندات لأمر موقعة من المفوض، وتلتزم المنشأة بالسداد في الآجال المحددة دون تأخير.

8. الشحن، التوصيل، وإجراءات التسليم

مواعيد التوصيل: تُعد مواعيد وجداول التسليم المعروضة تقديرية وفق سعة الأسطول وحركة الطرق وسلاسل الإمداد، ما لم يتفق الطرفان كتابياً على نافذة تسليم ملزمة محددة.
التزامات موقع الاستلام: تلتزم المنشأة بتوفير مسار مناسب وآمن لوصول شاحنات التوريد، وتوفير العمالة اللازمة للتفريغ في منطقة الاستلام، والتواجد في الموقع خلال نافذة التسليم المتفق عليها.
التسليم المجزأ والفواتير المتعددة: يحق لتوريد بلس تجزئة تسليم الطلبات الضخمة أو التي تشمل فئات تخزينية متعددة (جاف، مبرد، مجمد) في شحنات منفصلة وفق خطة التوزيع التشغيلية.

9. التعامل مع الأصناف غير المتوفرة والنقص الجزئي

نظراً لأن منصة توريد بلس تتعامل بنظام تجارة الجملة وسلاسل الإمداد الضخمة، فقد يطرأ نفاد مفاجئ لبعض الأصناف أثناء التجهيز.

الالتزام بقبول الأصناف المتوفرة: تلتزم المنشأة باستلام باقي أصناف الطلب المتوفرة التي تم تجهيزها، ولا يحق لها رفض استلام الشحنة بالكامل بحجة نقص جزئي في صنف معين.
المعالجة المالية التلقائية: تتم تسوية قيمة الأصناف غير المتوفرة تلقائياً؛ إما بتعديل الفاتورة الضريبية قبل السداد، أو رد المبلغ المدفوع إلكترونياً لنفس وسيلة الدفع، أو إضافته كرصيد دائن في حساب المنشأة.

10. الامتناع غير المبرر عن الاستلام والتعويض الاتفاقي (الشرط الجزائي)

تتحمل المنصة تكاليف لوجستية وتشغيلية عالية لحجز وشحن وتبريد البضائع بالجملة؛ ولذلك يلتزم العميل بالاستلام الفوري للشحنات المطابقة للطلب.

الشرط الجزائي والتعويض الاتفاقي: في حال امتناع العميل غير المبرر عن الاستلام، أو عدم تواجده في الموقع المتفق عليه رغم التنسيق، أو إلغائه للطلب بعد وصول الشاحنة لموقع التفريغ، يحق لتوريد بلس مطالبة العميل بتعويض اتفاقي (شرط جزائي) يعادل قيمة المصاريف اللوجستية والتشغيلية وأضرار تلف المواد الحساسة، وبما لا يقل عن مبلغ (5,000) خمسة آلاف ريال سعودي أو قيمة الضرر الفعلي أيهما أعلى، استناداً إلى أحكام المادتين (178) و(179) من نظام المعاملات المدنية السعودي.

11. الفحص الظاهري، الاعتراضات، وسياسة المرتجعات

الإجراءالمتطلبات والمهل الزمنيةالأثر المترتب
الفحص الفوري عند التسليميلتزم ممثل العميل بفحص حالة الطرود الخارجية، سلامة العبوات، مطابقة الكميات والأوزان، ودرجة حرارة الشحنة بحضور مندوب التوصيل قبل التوقيع.التوقيع على سند الاستلام أو إدخال رمز التحقق (OTP) يُعد إقراراً نهائياً بسلامة الاستلام الظاهري وتطابق الكميات وسقوط أي حق بالاعتراض اللاحق على النقص أو التلف الظاهري.
الإبلاغ عن العيوب الخفيةبالنسبة للعيوب المصنعية أو التلف الداخلي غير الظاهري، يجب تسجيل الاعتراض ورفع تذكرة دعم رسمي عبر المنصة مع إرفاق صور وفيديوهات واضحة خلال مهلة أقصاها (24) أربعة وعشرون ساعة من وقت الاستلام.يسقط حق العميل في الاعتراض أو التعويض بمرور المهلة المحددة دون إخطار رسمي موثق عبر المنصة.
الأصناف غير القابلة للإرجاعالمواد الغذائية سريعة التلف، الأصناف المبردة والمجمدة، العبوات المفتوحة، أو البضائع التي لم تُحفظ في درجات الحرارة المقررة بعد استلامها.لا تقبل المنصة إرجاع هذه المواد قطعياً حفاظاً على الصحة العامة وسلامة الغذاء وتطبيقاً لتعليمات هيئة الغذاء والدواء (SFDA).

12. انتقال الحيازة، تحمّل المخاطر، والضمانات

نقل الحيازة والمخاطر: تنتقل مخاطر هلاك أو تلف البضائع ومسؤولية الحفظ التام إلى العميل بمجرد إتمام التسليم المادي في موقع المنشأة والتوقيع على إشعار الاستلام أو تأكيد رمز OTP.
مسؤولية جودة النقل والتوريد: تنتهي مسؤولية توريد بلس عن سلامة سلسلة التبريد وظروف الحفظ بمجرد إتمام التسليم، وتقع على عاتق العميل بعد ذلك مسؤولية الحفظ والتخزين وفق المعايير والاشتراطات الصحية المقررة.

13. الالتزامات والمحظورات السلوكية على المنشأة

مشروعية النشاط التجاري: يلتزم العميل باستخدام المنصة للأغراض التجارية المشروعة ومزاولة الأنشطة المرخصة نظاماً بالمملكة العربية السعودية.
سلسلة التبريد والتخزين المهني: يلتزم العميل بتوفير بيئة تخزين مرخصة ومجهزة تتوافق مع معايير هيئة الغذاء والدواء للحفاظ على المنتجات الغذائية المستلمة.
نزاهة الاستخدام الرقمي: يُحظر تماماً استخدام أي برمجيات زحف آلي (Crawlers/Bots) أو محاولة اختراق أو استخراج البيانات والأسعار، أو تعطيل الخوادم والبنية التحتية للمنصة.
منع الإساءة والتشهير: يلتزم العميل بحل الخلافات عبر القنوات الرسمية المعتمدة، ويُحظر أي تشهير أو إساءة رقمية يعاقب عليها نظام مكافحة جرائم المعلوماتية السعودي.

14. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

تعد كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة توريد بلس، بما في ذلك العلامات التجارية، والاسم التجاري، والشعار الرسمي، والبرمجيات، وواجهات الاستخدام (UI/UX)، وقواعد البيانات والمحتوى، ملكاً حصرياً ومطلقاً لشركة توريد بلس لتقنية المعلومات.

يُحظر نسخ أو اقتباس أو هندسة عكسية أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق ومعتمد من الشركة.

15. حماية البيانات والخصوصية والإخطارات الرسمية

سياسة الخصوصية: تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية المستقلة المعتمدة لدى توريد بلس والمتوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
الإخطارات الرسمية: تعد الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل بالحساب أو الرسائل النصية (SMS) الموجهة لرقم الجوال المعتمد أو التنبيهات المنشورة بالمنصة إخطارات رسمية منتجة لكافة آثارها القانونية.

16. تعليق الحسابات وإنهاء الخدمة

حالات التعليق والإنهاء الفوري: يحق للمنصة تجميد الحساب أو إنهاء تقديم الخدمة فوراً في حالات الإخلال الجوهري بهذه الشروط، التخلف عن سداد الالتزامات المالية، الإعسار أو الإفلاس، الشبهات الأمنية أو الاحتيالية، أو صدور أمر قضائي أو تنظيمي ملزم.
تصفية المستحقات المالية: لا يعفي إنهاء الحساب المنشأة من الالتزام بسداد كافة المبالغ المستحقة والفواتير المعلقة فوراً.

17. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات

استمرارية الخدمة: تبذل توريد بلس أقصى العناية المهنية لضمان استقرار المنصة ودقة خدماتها، ومع ذلك لا تضمن عدم حدوث انقطاعات طارئة ناتجة عن أعمال صيانة أو أعطال فنية خارجة عن السيطرة.
استبعاد الخسائر غير المباشرة: إلى أقصى حد يجيزه النظام المعمول به، لا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن فوات الأرباح، أو فقدان البيانات، أو الأضرار التبعية أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة.
الحدود النظامية غير القابلة للاستبعاد: لا تنطبق إخلاءات المسؤولية على حالات الغش أو التدليس أو الخطأ الجسيم المقررة نظاماً.

18. القوة القاهرة والظروف الطارئة

لا يُعد أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته التعاقدية إذا كان التأخير أو تعذر التنفيذ ناتجاً عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن الإرادة والسيطرة المعقولة (مثل: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، القرارات والإغلاقات الحكومية الملزمة، أو انقطاع سلاسل الإمداد العالمية).

في حال استمرار حالة القوة القاهرة لمدة تزيد عن خمسة عشر (15) يوماً متصلة، يحق لأي من الطرفين إنهاء أو إلغاء أمر التوريد المتأثر دون أي التزام بالتعويض.

19. تعديل وتحديث الشروط والأحكام

يحق لتوريد بلس تحديث بنود هذه الشروط والأحكام استجابة لمتطلبات تشغيلية أو تعديلات تنظيمية وتشريعية في المملكة العربية السعودية.

يتم نشر التعديلات عبر المنصة وتحديث تاريخ السريان ورقم الإصدار. ويُعد استمرار المنشأة في تقديم الطلبات أو استخدام المنصة بعد نشر التحديثات قبولاً ضمنياً وموافقة ملزمة على الشروط المحدثة.

20. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتنفذ وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية (بما فيها نظام المعاملات المدنية، ونظام التجارة الإلكترونية، ونظام الشركات).
التسوية الودية والاختصاص القضائي: يتفق الطرفان على بذل المساعي الودية لحل أي خلاف خلال مدة أقصاها ثلاثون (30) يوماً. وفي حال تعذر الحل الودي، ينعقد الاختصاص القضائي المكاني الحصري والنهائي للمحاكم المختصة بمدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

21. بيانات المنشأة وقنوات التواصل الرسمية

البيان النظاميالبيان المعتمد
الاسم التجاري والنظاميشركة توريد بلس لتقنية المعلومات (ذ.م.م)
المركز الرئيسي والمقرالمملكة العربية السعودية - مدينة جدة
البريد الإلكتروني المعتمدinfo@tawreedplus.com
قناة الدعم الفني وخدمة العملاءمتاحة عبر المحادثات الفورية بتطبيق توريد بلس والموقع الرسمي على مدار 24/7

22. أحكام ختامية وحجية التعاقد الإلكتروني

حجية العقد الإلكتروني: يُعد قبول العميل لهذه الشروط إلكترونياً عند التسجيل أو تأكيد الطلب إيجاباً وقبولاً صحيحاً ومنتجاً لآثاره الملزمة طبقاً لنظام المعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات المدنية بالمملكة.
استقلالية النصوص والبطلان الجزئي: إذا تبين بطلان أي بند أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي بنود الوثيقة.
تمام الاتفاق والشمول: تُمثل هذه الشروط، إلى جانب أوامر التوريد المؤكدة وسياسة الخصوصية، كامل الاتفاق والتفاهم بين الطرفين وتلغي كافة المراسلات السابقة المتعارضة معها.

هل تفضل قراءة الوثيقة بدون إنترنت أو مشاركتها مع فريقك القانوني؟

تحميل نسخة PDF الرسمية (220 KB)
Tawreed Plus

جهّز مطعمك، فندقك، أو متجرك بأقل التكاليف مع توريد بلس. منصتك المعتمدة للمواد الغذائية بالجملة في السعودية. اكتشف أسعارنا التنافسية واطلب الآن!

روابط سريعة

  • الرئيسية
  • المميزات
  • تصفح المنتجات
  • الشروط والأحكام
  • سياسة الخصوصية

تواصل معنا

  • المملكة العربية السعودية - مدينة جدة
  • info@tawreedplus.com
  • +966 50 000 0000

© 2026 منصة توريد بلس. جميع الحقوق محفوظة.

الشروط والأحكام | سياسة الخصوصية