فهرس بنود الوثيقة (22 بنداً)
1. التعريفات والمصطلحات المعتمدة
تكون للمصطلحات والعبارات الواردة في هذه الوثيقة المعاني المحددة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق معنى آخر:
2. طبيعة الخدمة ونطاق العمل التجاري
3. الأهلية، التوثيق التجاري، وحساب المنشأة
4. المنتجات، التسعير، وضريبة القيمة المضافة
| المحور التجاري | الضوابط والأحكام المطبقة |
|---|---|
| العملة والضرائب | تُعرض كافة الأسعار بالريال السعودي (SAR)، ويتم بيان ضريبة القيمة المضافة (15% VAT) صراحةً وفق نظام ضريبة القيمة المضافة ولائحته التنفيذية بالمملكة. |
| تحديثات الأسعار والأخطاء المادية | تخضع الأسعار لتحديثات مستمرة وفق معطيات السوق وتكاليف سلاسل الإمداد. في حال وقوع خطأ كتابي أو تقني غير مقصود في التسعير، يحق للمنصة تصحيح الخطأ وإلغاء الطلب مع إعادة المبالغ المستلمة إن وجدت. |
| الصور والعبوات | تُعد صور المنتجات المعروضة لأغراض العرض التوضيحي، وقد تختلف العبوات الخارجية أو التصاميم التغليفية وفق تحديثات الشركات المصنعة، مع الالتزام التام بالمواصفات والوزن والباركود المعتمد. |
| توافر المخزون التجاري | عرض المنتجات مشروط بتوفر الكميات في مستودعات التوزيع وسلاسل الإمداد. |
5. آلية تقديم الطلب، القبول، وانعقاد البيع
6. تعديل الطلبات وإلغاؤها
7. آليات الدفع، الفوترة الإلكترونية، والتسهيلات الائتمانية
8. الشحن، التوصيل، وإجراءات التسليم
9. التعامل مع الأصناف غير المتوفرة والنقص الجزئي
نظراً لأن منصة توريد بلس تتعامل بنظام تجارة الجملة وسلاسل الإمداد الضخمة، فقد يطرأ نفاد مفاجئ لبعض الأصناف أثناء التجهيز.
10. الامتناع غير المبرر عن الاستلام والتعويض الاتفاقي (الشرط الجزائي)
تتحمل المنصة تكاليف لوجستية وتشغيلية عالية لحجز وشحن وتبريد البضائع بالجملة؛ ولذلك يلتزم العميل بالاستلام الفوري للشحنات المطابقة للطلب.
11. الفحص الظاهري، الاعتراضات، وسياسة المرتجعات
| الإجراء | المتطلبات والمهل الزمنية | الأثر المترتب |
|---|---|---|
| الفحص الفوري عند التسليم | يلتزم ممثل العميل بفحص حالة الطرود الخارجية، سلامة العبوات، مطابقة الكميات والأوزان، ودرجة حرارة الشحنة بحضور مندوب التوصيل قبل التوقيع. | التوقيع على سند الاستلام أو إدخال رمز التحقق (OTP) يُعد إقراراً نهائياً بسلامة الاستلام الظاهري وتطابق الكميات وسقوط أي حق بالاعتراض اللاحق على النقص أو التلف الظاهري. |
| الإبلاغ عن العيوب الخفية | بالنسبة للعيوب المصنعية أو التلف الداخلي غير الظاهري، يجب تسجيل الاعتراض ورفع تذكرة دعم رسمي عبر المنصة مع إرفاق صور وفيديوهات واضحة خلال مهلة أقصاها (24) أربعة وعشرون ساعة من وقت الاستلام. | يسقط حق العميل في الاعتراض أو التعويض بمرور المهلة المحددة دون إخطار رسمي موثق عبر المنصة. |
| الأصناف غير القابلة للإرجاع | المواد الغذائية سريعة التلف، الأصناف المبردة والمجمدة، العبوات المفتوحة، أو البضائع التي لم تُحفظ في درجات الحرارة المقررة بعد استلامها. | لا تقبل المنصة إرجاع هذه المواد قطعياً حفاظاً على الصحة العامة وسلامة الغذاء وتطبيقاً لتعليمات هيئة الغذاء والدواء (SFDA). |
12. انتقال الحيازة، تحمّل المخاطر، والضمانات
13. الالتزامات والمحظورات السلوكية على المنشأة
14. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية
تعد كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة توريد بلس، بما في ذلك العلامات التجارية، والاسم التجاري، والشعار الرسمي، والبرمجيات، وواجهات الاستخدام (UI/UX)، وقواعد البيانات والمحتوى، ملكاً حصرياً ومطلقاً لشركة توريد بلس لتقنية المعلومات.
يُحظر نسخ أو اقتباس أو هندسة عكسية أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق ومعتمد من الشركة.
15. حماية البيانات والخصوصية والإخطارات الرسمية
16. تعليق الحسابات وإنهاء الخدمة
17. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات
18. القوة القاهرة والظروف الطارئة
لا يُعد أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته التعاقدية إذا كان التأخير أو تعذر التنفيذ ناتجاً عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن الإرادة والسيطرة المعقولة (مثل: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، القرارات والإغلاقات الحكومية الملزمة، أو انقطاع سلاسل الإمداد العالمية).
في حال استمرار حالة القوة القاهرة لمدة تزيد عن خمسة عشر (15) يوماً متصلة، يحق لأي من الطرفين إنهاء أو إلغاء أمر التوريد المتأثر دون أي التزام بالتعويض.
19. تعديل وتحديث الشروط والأحكام
يحق لتوريد بلس تحديث بنود هذه الشروط والأحكام استجابة لمتطلبات تشغيلية أو تعديلات تنظيمية وتشريعية في المملكة العربية السعودية.
يتم نشر التعديلات عبر المنصة وتحديث تاريخ السريان ورقم الإصدار. ويُعد استمرار المنشأة في تقديم الطلبات أو استخدام المنصة بعد نشر التحديثات قبولاً ضمنياً وموافقة ملزمة على الشروط المحدثة.
20. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
21. بيانات المنشأة وقنوات التواصل الرسمية
| البيان النظامي | البيان المعتمد |
|---|---|
| الاسم التجاري والنظامي | شركة توريد بلس لتقنية المعلومات (ذ.م.م) |
| المركز الرئيسي والمقر | المملكة العربية السعودية - مدينة جدة |
| البريد الإلكتروني المعتمد | info@tawreedplus.com |
| قناة الدعم الفني وخدمة العملاء | متاحة عبر المحادثات الفورية بتطبيق توريد بلس والموقع الرسمي على مدار 24/7 |
22. أحكام ختامية وحجية التعاقد الإلكتروني
هل تفضل قراءة الوثيقة بدون إنترنت أو مشاركتها مع فريقك القانوني؟
تحميل نسخة PDF الرسمية (220 KB)